Suscribete

Marruecos, el destino de outsourcing más cualitativo de África

Outsourcing Morocco

Marruecos es el destino «más cualitativo» de África para el sector de la subcontratación (subcontratación de servicios), a pesar de una menor competitividad de costes que los destinos de la competencia, subrayó este martes el presidente de la Federación Marroquí de Subcontratación de Servicios (FMES), Youssef Chraibi.

A pesar de las «ofertas agresivas» de la competencia de precios, Marruecos mantiene su liderazgo como el principal destino de subcontratación de habla francesa con el 50% de la cuota de mercado, dijo Chraibi durante un seminario web sobre las perspectivas del sector del mercado. Marruecos se posiciona como un destino de “alta gama” especializado en servicios de mayor valor, a diferencia de un posicionamiento como destino de bajo coste, argumentó el presidente de esta federación, que acaba de ser cooptada por la Confederación. (CGEM), informa MAP.

En cuanto a logros, destacó el considerable crecimiento que registró el sector entre 2015 y 2019, donde el número de puestos de trabajo creados aumentó en un 9% hasta alcanzar los 120.000 puestos de trabajo en 2019, mientras que la cifra de Negocio Agregado del sector se situó en más de 14 mil millones de dirhams (mil millones de dirhams) en 2019, agregando que el sector ocupa el tercer lugar en términos de facturación de exportación.

En cuanto al impacto de la crisis sanitaria, recordó la resiliencia del sector en este delicado período, y agregó que se espera «un repunte muy fuerte» de la actividad en el último trimestre de 2020 que eventualmente debería borrar el efecto Covid. equivalente a la de 2019. Además, el presidente de la FMES se ha centrado en la historia del sector que “se inició en Marruecos hace poco más de 20 años, con 2 segmentos principales, a saber, los call center y la subcontratación informática”, destacando que la convocatoria los centros se han convertido en centros de contacto multicanal, con una cuota de voz cada vez menor a favor de los canales digitales. También señaló que el sector de la subcontratación “ya no se puede reducir a verticales como TI o CRM”, sino que ahora designa un sector por derecho propio que cubre la subcontratación de todos los negocios de servicios de valor.

Por su parte, la presidenta de la comisión de capital humano de la CGEM, Ghita Lahlou, subrayó que el sector de la subcontratación de servicios ha ganado suficiente tamaño para posicionarse entre las federaciones de la CGEM, agregando que la consistencia del sector con los objetivos estratégicos de el Reino y del CGEM favorecieron su reciente cooptación. En este sentido, destacó la importancia de la deslocalización en este período de crisis, cuando la presión sobre las reservas de divisas se ha incrementado, destacando que el sector es un importante proveedor de empleo, fuente de divisas y, por tanto, palanca de la estabilidad. de la balanza comercial.

La FMES representa a todas las empresas que operan en los campos de la subcontratación de servicios en Marruecos. La cooptación de la FMES por parte de la CGEM sigue la decisión del Consejo de Administración de la Confederación, de 24 de septiembre de 2020. Durante este Consejo, los directivos tomaron nota de los criterios para identificar una actividad sectorial representada dentro de la CGEM, a saber, el peso y las perspectivas de desarrollo del sector, la coherencia con los objetivos estratégicos del país y el grado de madurez de la representación del sector.

Fuente: Liberátion

Tal vez le interese:

indegate consulting

Sé el primero en comentar en "Marruecos, el destino de outsourcing más cualitativo de África"

Deja un comentario

Su dirección de correo electrónico no será publicada.


*