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¿Está África lista para la habilitación digital?

El Foro Económico Mundial (FEM) cree que hay cinco puntos críticos que deben ser seleccionados por el sector público en África y el tema que los sustenta a todos es … digital. Digital es la infraestructura que el sector público necesita para permitir el desarrollo de habilidades, innovación, conectividad, economía y conocimientos basados ​​en datos.

La habilitación digital es el encendedor que potencialmente puede encender la capacidad del sector público para interactuar con los ciudadanos y remodelar el crecimiento económico. Pero, según Sina Mvoko, Gerente del Sector Público Ejecutivo en BCX, debe implementarse y abordarse con gracia estratégica en lugar del martillo contundente de las soluciones cuadradas empujadas en agujeros redondos.

«La habilitación digital es solo eso, habilitar, capacitar al sector público para que logre sus objetivos como vehículo para el país y su gente», agrega.

“No es una victoria rápida o una solución fácil, es un enfoque constante y metódico para implementar soluciones y capacidades digitales en todo el sector de manera sostenible y estratégica. El valor de lo digital reside en su capacidad para redefinir los sistemas heredados, mejorar los procesos, reducir los costos y encender las economías, y este valor debe integrarse en cualquier inversión del sector público «.

La pregunta es; A la luz de las complejidades existentes del sistema y la infraestructura, ¿puede el sector público ver este valor? Es difícil creer en el bombo cuando la tecnología ha sido, en el pasado, una bestia lenta y pesada más propensa al error que a la eficiencia. Esta vacilación comprensible está causando que muchos gobiernos se queden atrás del sector privado cuando se trata de captar lo digital y su potencial.

Existe una responsabilidad más profunda y una infraestructura heredada mucho más compleja. Pero, el momento de cambiar es ahora. En un reciente documento técnico titulado ‘Consejo de la Agenda Global sobre el Futuro del Gobierno’, el FEM llamó a los gobiernos los ‘dinosaurios de la era digital: lentos, pesados ​​y anticuados.

«La rápida y continua evolución de las soluciones y capacidades digitales ha significado que el mundo esté girando hacia la transformación digital y la tan comentada Cuarta Revolución Industrial (4IR) a un ritmo que pocos gobiernos pueden manejar», dice Mvoko.

“Esto es lo que hace que la habilitación digital para este sector sea tan crítica. Los gobiernos tienen que estar listos; tienen que ser capaces de ofrecer a los ciudadanos y las empresas los juegos de herramientas y las capacidades que necesitan para impulsar la economía ”.

La siguiente pregunta es, por supuesto, ¿cómo? ¿Cómo se mueve el sector público hacia la transformación digital? Según una investigación realizada por Deloitte, alrededor del 89% de los líderes no están seguros de cómo construir la organización del futuro y apenas están gravados por las mismas limitaciones y restricciones que el sector público. Este no es un viaje fácil, pero se puede emprender con las herramientas, enfoques y socios adecuados.

«La habilitación digital se trata de crear estrategias a través del pensamiento de diseño y la toma de decisiones basadas en la innovación para encontrar la mejor hoja de ruta digital posible para el sector público», dice Mvoko.

“La estrategia es esencial ya que este es el puente entre lo que el sector es hoy y lo que debe ser mañana. El pensamiento de diseño y la toma de decisiones impulsada por la innovación son lo que lleva los hilos de la estrategia a un ecosistema holístico que obtiene resultados relevantes ”

Las asociaciones son clave. La transformación digital necesita asociaciones confiables y transparentes porque el sector público no tiene el ancho de banda para desenvolver los matices de lo digital para garantizar que obtenga los mejores resultados. Los socios tienen la experiencia y las bases dentro de lo digital para proporcionar las hojas de ruta y la orientación adecuadas para un sector que necesita urgentemente estabilidad y crecimiento.

«La habilitación digital tiene el potencial de aportar un inmenso valor al sector público», concluye Mvoko. “Puede que no esté claro dónde tiene que comenzar o qué soluciones digitales son las más importantes, al principio no. Esto se desbloqueará mediante el compromiso con socios que pueden ayudar al sector a gestionar múltiples objetivos, presupuestos limitados y un amplio alcance. A través de este análisis y conocimiento cuidadoso, el sector descubrirá el valor de lo digital y construirá una base sólida para el futuro «.

Fuente: Jenna Cook

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