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4 nuevas tendencias de compras reveladas en China después del confinamiento

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¿Los consumidores chinos realmente se están entregando al ‘consumo de venganza’, una frase acuñada por los usuarios de las redes sociales chinas para describir una avalancha anticipada de compras posteriores al confinamiento en la era posterior a COVID?

Los datos y el análisis de la primera mitad de 2020 han revelado las siguientes tendencias duraderas, a medida que las personas se adaptan gradualmente a una nueva normalidad de compras en la era posterior a COVID:

1. Un gran paso adelante en los hábitos de compra en línea

COVID-19 estalló durante el Año Nuevo chino, cuando la mayoría de las tiendas estaban cerradas, y la gente inmediatamente recurrió a las compras en línea para acumular lo esencial. Gracias a la disponibilidad de los ecosistemas de comercio electrónico chinos en términos de cadena de suministro y logística, estas necesidades de compra se cumplieron en gran medida durante el período de cierre. Solo en JD.com, más de 160,000 toneladas de artículos básicos y artículos de primera necesidad fueron entregados a tiempo a las puertas de los clientes, lo que ayudó a evitar que ocurriera un gran pánico en el papel higiénico en las tiendas fuera de línea .

En los primeros cuatro meses de este año, las ventas minoristas totales de bienes de consumo de China ascendieron a RMB10.68 billones ($ 1.5 billones), una disminución del 16.2% en comparación con el mismo período del año pasado, mientras que las ventas minoristas en línea alcanzaron RMB2.56 billones. ($ 360 mil millones), un aumento del 8.6%.

Este cambio de fuera de línea a en línea es significativo y ha continuado después del cierre, lo que lleva a los hábitos de compra en línea de los clientes a saltar al menos uno o dos años, especialmente en la categoría de comestibles. El primer día de la 618 Grand Promotion, JD Super, el supermercado en línea de JD, vio aumentar sus ventas en un 100%, mientras que las ventas en línea de comestibles frescos aumentaron en un 140%, en comparación con el mismo día promocional del año pasado.

2. Más responsabilidades familiares para los jóvenes consumidores.

No es de extrañar que los jóvenes sean el principal impulsor de las compras bloqueadas, ya que saben más sobre el uso de aplicaciones de compras en línea. Con las vacaciones extendidas manteniéndolos en casa más tiempo de lo habitual, los jóvenes han asumido más responsabilidades. Los datos indican que desde principios de este año, más del 70% de los consumidores nacidos después de 1995 han pasado de «comprar solo para sí mismos» a «comprar artículos de primera necesidad para toda la familia».

Además, cuando muchos jóvenes regresaron de las principales ciudades a sus hogares en las ciudades de nivel inferior de China, ayudaron a los miembros de su familia a participar en las compras en línea y, en cierta medida, han llevado la penetración de la marca, la calidad y los productos auténticos a niveles más bajos. niveles de mercados de la ciudad.

Estas tendencias se hicieron más pronunciadas durante el período de la Gran Promoción 618. Según los datos de JD Super, los jóvenes se han mudado a la cocina; Las compras de toallas de papel de cocina por parte de los jóvenes, por ejemplo, se han duplicado en comparación con el mismo período del año pasado. La conciencia de la necesidad de proteger a la familia también se ha fortalecido; los datos muestran un aumento de 34 veces en los volúmenes de transacciones de productos de limpieza desechables y un aumento de 340% en las compras de productos de esterilización año tras año.

3. Frenesí de compras liderado por la transmisión en vivo y la compra de grupos comunitarios

Para gestionar el distanciamiento social, los consumidores están utilizando lo digital para conectarse, entretener y comprar, lo que alimenta un aumento en la transmisión en vivo por parte de los minoristas y el comercio electrónico social. Estas formas innovadoras de comprar han ayudado a impulsar las ventas tanto para marcas internacionales como para negocios locales.

Las restricciones de viaje y los cierres de tiendas físicas no han disminuido la pasión de los consumidores chinos por las grandes marcas internacionales. Interactuar con sus marcas favoritas en línea, junto con celebridades y ofertas atractivas por temor a aumentos de precios más adelante debido a la interrupción de la producción, es la mayor tendencia emergente en el mercado post-COVID, y los consumidores también están ahorrando en gastos de viaje. Cada vez más marcas internacionales se están subiendo a este carro. Por ejemplo, el 19 de marzo, la marca de moda canadiense PORTS hizo una transmisión en vivo de nueve horas en JD Live, con jóvenes celebridades y el editor de moda de la revista Elle . Más de 1.3 millones de clientes visitaron la transmisión en vivo y las ventas de PORTS superaron los RMB10 millones ($ 1.4 millones) ese día.

Del lado de los negocios locales, la transmisión en vivo y los canales sociales están desempeñando un papel importante en el apoyo a las ventas directas para los agricultores y las fábricas locales que han sido duramente afectadas por la pandemia. Los consumidores se sienten inclinados a apoyarlos, y también se benefician con estos nuevos formatos de compra. Bajo una iniciativa de compra grupal comunitaria en la plataforma JD, los consumidores compraron más de 225 toneladas de productos agrícolas de Wuhan, el primer epicentro de COVID-19, en menos de dos meses. Mingzhu Dong, presidenta de la marca de electrodomésticos de China Gree Electric, organizó una sesión de transmisión en vivo el 15 de mayo e hizo RMB703 millones ($ 99 millones) en ventas.

Impacto del coronavirus en el tráfico en línea de industrias seleccionadas en todo el mundo
Impacto del coronavirus en el tráfico en línea de industrias seleccionadas en todo el mundoImagen: Statista

4. Relación calidad-precio, comodidad y la nueva normalidad.

A medida que los consumidores se vuelven más cautelosos al tomar decisiones de compra ante la incertidumbre de la pandemia, las ventas de productos personalizados que se adaptan más directamente a las necesidades de los consumidores están aumentando. Los productos de consumidor a fabricante (C2M), que están diseñados en base al análisis de grandes datos de los comentarios directos de los clientes, son cada vez más populares, satisfacen la demanda del consumidor y ofrecen una buena relación calidad-precio. Son cada vez más populares. Estos productos están diseñados en base a información obtenida de los datos generados por los consumidores objetivo y, por lo tanto, pueden proporcionar funciones más personalizadas a un costo razonable, lo que resulta en una mejor relación calidad-precio.

Tal vez como resultado de COVID-19, los clientes buscan invertir más en productos y servicios que brinden comodidad en el hogar. Los datos muestran que, además de libros y equipos de ejercicio, los artículos caros para el hogar, como colchones de látex, edredones de seda, espejos de baño inteligentes y toalleros con calefacción eléctrica, tienen una gran demanda. Además, la demanda de productos y servicios de soporte virtual relacionados con mascotas , como programas que almacenan perfiles y preferencias de mascotas y hospitales de mascotas en línea, también está creciendo.

Aunque en muchos aspectos el trabajo y la vida se han reanudado en China, los datos de compras muestran que las personas están comprando con el objetivo de adaptarse a la nueva normalidad. Aquí hay algunos ejemplos: con el uso obligatorio de máscaras en espacios públicos, las ventas de lápiz labial y otros productos de mantenimiento facial han disminuido, mientras que las ventas de productos de maquillaje relacionados con los ojos como proporción de las ventas de la categoría han aumentado; las madres continúan comprando grandes cantidades de leche en polvo y pañales en junio para asegurarse de tener suficientes suministros importados a largo plazo; y las bicicletas y motocicletas eléctricas han experimentado un crecimiento explosivo en el mercado post-COVID.

Fuente: WEF

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